التواصل الفعال بين الموظفين والإدارات المختلفة

Effective communication between employees and various departments: This course helps to develop successful communication skills and strategies in the modern professional environment, starting from looking at the definition of effective communication in the field of business, the use of appropriate language and tone of voice, methods of communication planning, face-to-face communication and methods of communicating effectively over the phone and listening skills. It aims to develop public relations skills and outstanding service within work environments so that the participant acts efficiently and effectively, enabling him to succeed in positive interaction with his job, colleagues, superiors, subordinates and clients in order to achieve high productivity in his own work tasks and in his interaction with his work team and his organization

دورات حضورية العلاقات العامة
  • المدة الزمنية 25 ساعة
  • محاضرات 7 محاضرات
  • المستوى مبتدئ

تفاصيل الدورة

أهداف البرنامج:

  • فهم مبادئ مهارات التعامل مع الآخرين
  • تعلم استراتيجيات ايصال رسالتك بوضوح
  • فهم أنماط الاتصال المختلفة وتعلم طرق التكيف مع الآخرين
  • تلقي تغذية راجعة إزاء أسلوب التواصل الخاص بك
  • استكشاف مبادئ “تحليل المعاملات” المطبقة في مهارات التعامل مع الآخرين
  • فهم المساعد الشخصي الزميل في حالات الأنا (الأنماط)
  • تعلم التواصل غير اللفظي و المساعد الشخصي الزميل
  • تعلم استراتيجيات بناء “العلاقات”
  • استكشاف عملية التواصل – أنا بخير، أنت بخير
  • فهم عوائق التواصل
  • التعرف على مهارات الاستماع النشط واستخدامها
  • ممارسة التناغم مع حالات الأنا لدى الآخرين (الأنماط)
  • استكشاف بعض أساليب التغذية الراجعة المبنية على تحليل المعاملات
  • فهم السلوك العدواني والسلبي والحازم
  • استكشاف استراتيجيات لتعزيز الحزم

الفئة المستهدفة:

  • جميع الموظفين المعنيين بالتواصل الفعال

المدربون

محمد حسن عبده عرنوس

محتويات الدورة

تحسين التواصل

المهارات الشخصية

أنماط السلوك

التواصل مع التأثير والتواصل مع الأساليب

تحليل التواصل والتعامل بين الموظفين

الاستماع الفعال

هل تريد ان يصلك جديدنا؟

ما عليك سوى إرسال ايميلك وسوف تكون على تواصل معنا.